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Reviews for: ZARA HOME ESPAÑA Customer service (1)

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1 of 10

2016-12-17 21:12

Aretino da cruz

Boa noite, senhores(as) Estive hoje dia 17 por volta das 17horas na vossa loja em Almada e efetuei a compra de uma almofada decorativa e um painel a pilhas em forma de estrela. depois de ter andado pela loja e encontrar os produtos já referidos dirigi-me á caixa para pagar os dois artigos e qual é o meu espanto quando a menina me pergunta se a almofada era com enchimento ou sem? ora eu peguei na almofada que estava na prateleira já com o enchimento e tinha o preço de 19.90€ mas não mencionava o preço do enchimento. de facto no balcão estava um letreiro que informava que o enchimento era pago a parte mas o cliente primeiro vai procurar os produtos e só depois vai a caixa e não o contrario. confrontei a empregada que me disse que se eu quisesse chamava a gerente de loja, ao que eu respondi que não valia a pena , até porque a minha esposa já tinha pago, ainda pensei em pedir o livro de reclamações mas como não tinha muito tempo acabei por não fazer nada. no entanto acho que está incorreto e que não está certo porque a minha esposa ia para pagar 19.90€ e teve de pagara mais 3.00€ e tal que não estavam mencionados na etiqueta. sem outro assunto de momento, despeço-me com a esperança de ter uma resposta cabal pois acho que esta forma de trabalhar não abona nada a favor da vossa firma.

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